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首頁 > 商務會議 > 服務行業會議 > 2019新零售時代VIP精準營銷與粉絲經營高級研修班(12月北京) 更新時間:2019-10-22T17:02:47

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2019新零售時代VIP精準營銷與粉絲經營高級研修班(12月北京)
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2019新零售時代VIP精準營銷與粉絲經營高級研修班(12月北京) 已截止報名

會議時間:2019-12-06 08:00至 2019-12-07 18:00結束

會議地點: 北京  詳細地址會前通知   周邊酒店預訂

主辦單位: 巨商網

發票類型:增值稅普通發票 增值稅專用發票

行業熱銷熱門關注看了又看 換一換

        會議介紹

        會議內容 主辦方介紹


        2019新零售時代VIP精準營銷與粉絲經營高級研修班(12月北京)

        2019新零售時代VIP精準營銷與粉絲經營高級研修班(12月北京)宣傳圖

        課程背景:

        所有的營銷專家都認為,開發陌生客戶的成本遠遠大于維護老客戶;所有的終端人員都在思考,終端競爭越來越激烈,終端門店流量成本越來越高的新零售時期,如何保障業績持續提升,如何培育老客戶的忠誠度?老客戶的維護不僅僅是發發信息打打電話,它需要一套高效的工具和技巧,更需要一套讓VIP維護管理簡單化、系統化,讓員工樂于服務、輕松服務的維護系統和流程!


        課程收益:

        ● 獲得一套實用高效的VIP管理工具和方法

        ● 避免終端VIP管理誤區和減少VIP會員流失

        ● 建立健全終端粉絲經營的流程、工具和技巧

        ● 學會服務和維護顧客的核心要素,把顧客變成忠誠的VIP

        ● 讓VIP維護管理簡單化、系統化,讓員工樂于服務、輕松服務


        主辦單位:巨商網

        課程時間:2019126-7 ?2天 ?北京

        課程對象:百貨公司、購物中心以及連鎖零售企業中高層管理者、店長、客服、督導、柜組長、營銷企劃、加盟商以及終端相關人員

        課程方式:落地工具、實戰案例、視頻案例、小組研討、現場實操

        查看更多

        巨商網 巨商網

        巨商網致力于為中小型企業提供一站式系統解決方案,客戶通過巨商公司獨具的6S業務體系,即可獲得品牌設計、品牌策劃、營銷推廣、知識產權、工商財稅、項目申報、數字營銷等企業發展伴隨式服務,減輕企業運營成本,助力企業品牌高速發展,持續助力品牌升級。 巨商主要服務行業 集團企業 上市公司 酒類品牌 日化品牌 食品行業 餐飲住宿 服裝鞋帽 教育培訓 能源環保…

        會議日程

        (最終日程以會議現場為準)


        課程大綱

        導引:終端VIP管理主要問題與應對

        經驗萃取蘭州店37平米如何做到月均80多萬銷售業績

        一、新零售時代顧客需求趨勢分析

        二、知名品牌如何顛覆傳統的服務和營銷方式

        經驗萃取哥弟一個終端客戶為什么能購買1000多件

        三、90%的終端人員對VIP的關系定位存在誤區

        四、VIP管理的三大死穴

        案例分析:南京回眸服飾店的如何做到回購率80%

        五、從陌生客戶到VIP客戶需要突破的“三道防線”

        實戰工具:VIP開發管理最重要的3要素

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        第一講:顧客信息與檔案管理

        一、?3大途徑獲取顧客準確信息

        案例賞析:哥弟小靜的秘籍

        二、獲取私隱信息3個技巧

        工具表格:品牌公司常用的顧客信息記錄表

        工具表格:客戶關系管理20項核心內容

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        第二講:顧客精準分析與建立聯系

        一、VIP客戶服務的第一個關鍵時刻MOT?

        頭腦風暴:如何讓顧客記住你

        二、營造完美第一印象的五有法則

        實戰技巧:如何記住顧客

        VIP管理技巧:4類重點客戶的篩選技巧

        VIP分類技巧:影響力中心客戶的3個核心標準

        三、分級管理常見的誤區與應對技巧

        四、VIP卡的分級標準

        工具表格:女裝、男裝、鞋帽、童裝、運動休閑等的差異分級管理

        五、如何設計顧客升級標準

        實戰技巧:VIP權益設計3原則

        案例分析:權益設計成果案例分享

        六、如何快速有效分析出VIP貴賓和睡眠顧客

        七、如何喚醒睡眠顧客

        實戰實操:激活睡眠顧客的技巧和話術模板

        實戰工具:VIP的TFAI模式管理

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        第三講:關系互動強化與精準營銷

        一、VIP維護兩大難點:關系互動與強化

        二、如何做到個性化管理與人性化服務

        案例賞析:雅瑩、太平鳥、CK的成功之處

        三、關系互動的6大策略與實施技巧

        現場實操:設計你的免費策略

        創新設計:如何設計價值策略讓顧客重視VIP資格

        現場實操:設計感動策略服務流程

        創新設計:如何讓顧客下次購買時首先想到你

        機會植入:如何創造顧客下次購買機會

        四、客戶離店后的維護“5必須”

        工具模板:365互動策略階段流程表

        五、如何創造合理機會互動和強化關系

        六、客戶服務如何做好理由設計+話術設計

        工具表格客戶專屬日子服務表

        現場實操:VIP137、3315回訪內容和話術設計

        七、顧客互動強化三大禁忌

        案例實操:朋友圈互動禁忌和技巧

        工具模板:關系互動的話題、時間和頻次

        八、VIP促銷短信為什么無效

        現場實操:短信微信設計模板和設計技巧

        九、VIP電話回訪的技巧

        工具模板:回訪電話常見場景應對模板和話術

        十、關系強化的6種實用策略和技巧

        十一、為什么你的電話邀約率不高

        4D工具:讓你的邀約成功率提升50%

        十二、為什么客戶來了也達不到回購計劃

        視頻案例:《獵場片段》帶給我們的啟示

        十三、如何拒絕VIP不合理的要求

        十四、VIP顧客投訴抱怨處理技巧

        十五、為什么VIP的轉介紹率不高

        實操工具會員互動機制與會員優化機制

        案例分析:唐小雅的成功秘訣

        十六、如何打造影響力中心與搭建資源平臺

        十七、如何設計機制提高員工維護VIP的意識和積極性

        系統搭建:店長VIP管理系統落地與實施

        ?

        第四講:新零售粉絲運營與管理

        案例分析:如何用專屬服務讓顧客變粉絲

        一、建立導購工作號

        現場實操:線上工具的運用

        現場實操:個人微信名片設計5大要素

        二、顧客微信頭像讀心術

        實戰技巧:26種常見微信頭像的解讀技巧和服務技巧

        三、顧客標簽管理

        現場實操:5種標簽設計與管理要素

        精準營銷:顧客自畫像管理

        四、如何經營有情懷的朋友圈

        工具表格:朋友圈時段運營

        五、客戶粉絲運營三大秘訣

        實操工具終端門店—吸粉18招

        實操工具終端門店—養粉12招

        六、如何設計有效有爆點的活動

        實戰技巧:活動引流需要把握3個關鍵步驟

        查看更多

        會議嘉賓


        即將更新,敬請期待

        參會指南

        會議門票


        2天培訓費用:3200元/人,含(會務費、場地費、培訓教材、茶歇);11月15日之前報名享受9.5折優惠,3人團/8000元,5人團/12000元。

        查看更多

        溫馨提示
        酒店與住宿: 為防止極端情況下活動延期或取消,建議“異地客戶”與活動家客服確認參會信息后,再安排出行與住宿。
        退款規則: 活動各項資源需提前采購,購票后不支持退款,可以換人參加。

        還有若干場即將舉行的 新零售大會

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        會議地點

        部分參會單位

        主辦方沒有公開參會單位

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